Termos de Privacidade

1. Quais informações coletamos e processamos?

Veja abaixo os tipos de dados que podemos coletar:
- Informações que nos fornece diretamente ao registrar-se ou ao utilizar nossos serviços:
  - Apelido ou pseudônimo para operar na plataforma.
  - Nome, imagem pessoal (foto pessoal ou foto do documento).
  - Número de documento ou identificação válida.
  - Informações de contato (como número de telefone, endereço, endereço de e-mail).
  - Dados da conta bancária.
  - Informações e meios de pagamento.Dados biométricos, como a análise de características biométricas do rosto (tamanho da cabeça, distância entre os olhos, largura do nariz, entre outros), para fins de validação de identidade. A impressão digital, quando utilizada para desbloquear o aplicativo, não é coletada pela Eventgard, sendo armazenada de forma segura em seus dispositivos.
- Informações que coletamos automaticamente, independentemente se está registrado ou não:
  - Informações dos dispositivos ou computadores a partir dos quais acessa a plataforma Eventgard e outros dados capturados automaticamente (como o tipo ou versão do navegador ou o sistema operacional, configurações e parâmetros).
  - Endereço IP da internet que utiliza ao se conectar aos nossos serviços ou ao navegar em nossos sites.
  - Informações sobre transações e movimentos na plataforma da Eventgard (compras, pagamentos, devoluções, perguntas, saques, transferências, movimentos do cartão pré-pago, créditos recebidos, adiantamentos em dinheiro, reclamações, faturamento, dados fiscais, contas bancárias, mensagens internas).
  - Certas informações sobre a atividade dos usuários e visitantes em nosso site e aplicativos. Como, por exemplo, o URL de onde vêm ou quais URLs acessam em seguida (estejam ou não em nosso site). Também poderão ser armazenadas e retidas as páginas visitadas, as interações com as referidas páginas, pesquisas realizadas, publicações, compras ou vendas, classificações e respostas, reclamações feitas e recebidas, mensagens nos fóruns, entre outras informações.
  - Informações sobre sua localização (geolocalização), que podem ser utilizadas para oferecer descontos.
  - Links entre contas e usuários, para ações de prevenção de fraudes.
  - Dados para a gestão de reclamações e sentenças (informações para a elaboração de documentos, antecedentes e estratégias).
  - Caso não tenha se registrado ou acessado através de sua Conta Pessoal, a Eventgard somente coletará e armazenará, além das informações indicadas neste item, seus números de telefone celular, seu endereço de e-mail e e-mails que nos enviar.

2. O que fazemos com as informações pessoais?

A coleta e o processamento de suas informações pessoais nos permitem prestar um excelente serviço para que você possa realizar transações com rapidez e segurança e oferecer funcionalidades que melhor se adaptam às suas necessidades. Exceto nos casos proibidos pelos regulamentos aplicáveis, a Eventgard poderá utilizar suas informações pessoais para os seguintes fins:

Fornecer os produtos, serviços e/ou benefícios.

Identificá-lo e contatá-lo.
Registrá-lo em nossos sistemas.
Verificar sua identidade em conformidade com os requisitos legais.
Validar, atualizar e corrigir sua informação.
Fornecer os produtos, serviços e/ou benefícios que solicitar ou contratar conosco.
Facilitar o contato direto com o vendedor ou o comprador para os fins da transação que quer realizar.
Elaborar e manter um registro das operações realizadas, bem como informá-lo sobre elas e realizar o acompanhamento adequado.
Colocar à sua disposição a nossa plataforma de comércio eletrônico e o sistema de pagamento online fornecido pelos nossos provedores de serviço.
Atender seus comentários, reclamações e sugestões, além de fornecer suporte
Cobrança judicial e/ou extrajudicial.
Oferecer os serviços e funcionalidades que melhor atendam às suas necessidades e personalizar nossos serviços para tornar suas experiências com a Eventgard o mais confortável possível.
Permitir a sua participação em concursos, leilões ou sorteios, caso sejam realizados e aplicáveis a você, além de notificá-lo caso seja o vencedor, sempre em conformidade com os regulamentos aplicáveis a sorteios e concursos.
Contribuir para a segurança das relações, comunicações e transações entre os usuários da nossa plataforma.

Aprimorar nossos serviços, desenvolver novos serviços e oferecer-lhe uma melhor experiência com as plataformas da Eventgard

Desenvolver estudos internos sobre seus interesses e comportamentos, para lhe oferecer melhores serviços e produtos.
Traçar perfis analisando diversas variáveis, como conduta ou interações na plataforma, análise e previsão de capacidade econômica, preferências, interesses, histórico de transações, comportamento e localização, entre outras, para melhorar nossas iniciativas comerciais e promocionais, exibir publicidade ou promoções, banners de interesse, aprimorar nossa oferta de conteúdo e artigos, personalizar o conteúdo, apresentação e serviços.
Oferecer os serviços e funcionalidades que melhor atendam às suas necessidades para te proporcionar uma melhor experiência.
Aprimorar nossas iniciativas comerciais e promocionais e analisar as páginas visitadas, as pesquisas realizadas pelos usuários, para aprimorar nossa oferta de conteúdo e artigos, personalizar o conteúdo, sua apresentação e serviços.
Fornecer informações através de diferentes canais (por email, mensagens curtas de texto (SMS), mensagens push, ligações telefônicas ou qualquer outro meio) sobre melhorias ou novas funções ou serviços da plataforma.
Conquistar sua fidelidade através de um programa de benefícios.
Cumprir as obrigações e requisitos legais das autoridades competentes.
Cumprir os regulamentos aplicáveis a Eventgard em geral.
Cumprimento dos regimes de informação em geral, conforme aplicável em cada país. Cumprimento dos regimes tributários de arrecadação, registro, informações, auditoria e cobrança, em qualquer nível do governo (por exemplo: federal, estadual e municipal).
Cumprimento dos requisitos de informação das autoridades administrativas ou judiciais competentes.
Fornecer informações de usuários a entidades governamentais com acordos de colaboração para o cumprimento de suas competências.
Detectar e prevenir fraudes, abusos e crimes relacionados a fim de proteger a segurança de nossos usuários e a sustentabilidade das plataformas.
Fazer com que as plataformas cresçam de forma sustentável e segura por meio de ferramentas e ações de prevenção de fraudes e crimes relacionados
Treinar o modelo de algoritmo de detecção e prevenção automatizada de fraudes.
Proteger os direitos de usuários, terceiros ou da própria Eventgard.
Defender os direitos, ativos tangíveis e intangíveis da Eventgard.
o Reivindicar os direitos da Eventgard em caso de violação de seus Termos e Condições.
Permitir que outros usuários ou terceiros reivindiquem seus direitos.
Colaborar com os proprietários de propriedade intelectual no exercício de seus direitos
Colaborar com a proteção dos direitos de propriedade intelectual ou industrial, próprios ou de terceiros, investigações de violação de marcas e patentes, assim como falsificações.
Colaborar com as entidades que intervêm na resolução de disputas.
Colaborar com entidades privadas que representam interesses coletivos com um acordo de colaboração, para facilitar a resolução de disputas.

Eventgard manterá suas informações pessoais pelo tempo que for necessário para cumprir os fins para os quais foram coletadas

3. Como compartilhamos as informações pessoais?

A proteção de sua privacidade é muito importante para a Eventgard. Portanto, não vendemos ou comercializamos informações que identifiquem nossos usuários. Também não compartilhamos ou transferimos de qualquer forma suas informações pessoais para terceiros, exceto conforme indicado abaixo:

A Eventgard poderá ceder, transmitir e/ou transferir suas informações pessoais para:

I. “Prestadores de Serviços”: prestadores de serviços ou empresas são terceiros contratados para fazer o processamento de pagamento, proverem sistemas de computador, de serviços em nuvem, de bancos de dados e de serviços tecnológicos em geral.

4. Por quanto tempo armazenaremos as informações pessoais?

Armazenaremos as informações pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir o objetivo para o qual foram coletadas, cumprir requisitos legais ou regulamentares ou durante o prazo de prescrição legal de possíveis responsabilidades legais ou contratuais. Após o término do período, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma que nenhuma pessoa possa ser individualizada, conforme permitido pela regulamentação de cada país.

5. Confidencialidade das informações pessoais e Responsabilidade dos Usuários

Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para proteger a privacidade de suas informações pessoais. O usuário será responsável por todos os atos que ocorrerem através do uso de seu apelido e senha. Se, por algum motivo, você achar que alguém sabe sua senha, modifique-a entrando no menu de navegação em m Minha conta > Configuração > Segurança.

6. Menores

Os Serviços da Eventgard poderão estar disponíveis para os menores de idade, mediante consentimento prévio do representante legal. Se você está incluído nessa categoria e não possui o consentimento do seu representante, não deverá fornecer sua informação pessoal.